Dernière mise à jour : 7 janvier 2026 

 

SOIGNER - ASSISTER accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation de notre site internet ou de nos services.​

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1. Introduction 

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Cette politique s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site web ou qui interagissent avec nous, que ce soit en ligne, par courriel, par téléphone ou autrement.

 

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels dans le respect de la législation québécoise applicable, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

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Conformément à la loi, nous avons désigné une personne responsable de la protection
des renseignements personnels au sein de notre entreprise.

 

Nom de la personne : Mélissa Julien
Nom du poste : Présidente
Téléphone : (819) 550-9900
Courriel : info@soignerassister.com

 

Ce responsable veille au respect de cette politique et peut être contacté pour toute
question ou demande d’accès ou de rectification.

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3. Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

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Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons recueillir certains
renseignements personnels vous concernant, tels que :

 

a) Renseignements d’identification

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Date de naissance (le cas échéant)

 

b) Renseignements de nature technologique

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur utilisé

• Données de géolocalisation approximative

• Pages consultées, durée de navigation, clics (via cookies et outils d’analyse)

 

c) Renseignements professionnels (si applicable)

• Nom de l’entreprise

• Titre ou fonction professionnelle

• Coordonnées professionnelles

 

d) Renseignements relatifs à vos préférences et interactions

• Langue de communication

• Produits ou services consultés ou achetés

• Réponses à des sondages, commentaires ou évaluations

• Contenu de vos messages ou questions envoyés via nos formulaires

 

e) Renseignements liés au paiement (si des achats sont possibles sur le site)

• Type de carte de paiement (les données bancaires sont traitées de façon sécurisée par nos partenaires externes de paiement)

 

f) Renseignements recueillis via des tiers (si vous y consentez)

• Informations obtenues par des plateformes tierces (ex. : connexion via Google, Facebook, etc.)

 

Nous assurons de recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour
lesquelles ils sont collectés.​

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4. Comment recueillons-nous vos renseignements ?

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La collecte de vos renseignements se fait de différentes manières :

• Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, vous abonnez à notre infolettre ou entrez en contact avec nous

• Indirectement, par des outils technologiques (ex. : témoins de navigation « cookies », outils de mesure d’audience, etc.) lorsque vous visitez notre site

• Par des tiers autorisés, si vous consentez à la transmission de vos données via une autre plateforme (ex. : réseaux sociaux, formulaires de contact intégrés)

 

Nous vous informons toujours, au moment de la collecte, des renseignements demandés,
des raisons de cette collecte et de vos droits.

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5. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

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Nous recueillons vos renseignements personnels dans les buts suivants : 

• Pour fournir les services ou produits que vous avez demandés

• Pour vous contacter à propos de votre demande ou de nos services

• Pour vous envoyer des communications promotionnelles (si vous y avez consenti)

• Pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site (navigation, contenu, services)

• Pour respecter nos obligations légales ou contractuelles

 

Nous nous assurons que chaque finalité est légitime et que vos renseignements ne seront
jamais utilisés pour d'autres fins sans votre consentement.

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6. Consentement

​

Votre consentement est essentiel. En nous fournissant vos renseignements personnels, que
ce soit par l’entremise de notre site web ou autrement, vous consentez à ce que nous les
utilisions conformément à cette politique.

 

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations
légales ou contractuelles, en nous contactant par écrit.

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7. Communication de vos renseignements à des tiers

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Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués.

 

Nous pouvons cependant les partager avec :

• Nos fournisseurs de services qui nous aident à opérer notre site web, à envoyer des communications ou à analyser des données, sous réserve d’engagements de confidentialité stricts

• Des autorités gouvernementales, si la loi nous y oblige

• D’autres parties, si vous y avez expressément consenti

 

Nous prenons les mesures nécessaires pour encadrer contractuellement ces
communications afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements.

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8. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

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Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la
réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une loi exige une durée de
conservation différente.

 

Lorsque ces renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons de manière sécuritaire,
soit par effacement électronique sécurisé, soit par déchiquetage physique si en format
papier.

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9. Comment protégeons-nous vos renseignements?

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Nous appliquons des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements personnels que nous traitons. Cela inclut :

• Des contrôles d’accès physiques et logiques

• Des outils de chiffrement

• Des pratiques sécuritaires de gestion des mots de passe

• Des procédures en cas d’incident de confidentialité

 

Nous sensibilisons également notre personnel à l’importance de protéger la vie privée et
effectuons des révisions régulières de nos mesures.

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10. Quels sont vos droits?

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Vous avez les droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets

• Droit de retrait de consentement : retirer votre autorisation pour certaines utilisations

• Droit à l’effacement, dans certains cas

• Droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

 

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable à la protection des renseignements personnels.

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11. Modifications à cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’occasion. Toute modification
prendra effet dès sa publication sur notre site web.

 

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement afin de demeurer informé
sur la manière dont nous protégeons vos renseignements.

 

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026​

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